Основные функции модуля CTI

Функциональные возможности:

основные функции - позвонить, ответить на звонок, поставить на удержание, перевести - выполняются с помощью мыши или комбинацией горячих клавиш.
уведомления о входящих вызовах на экране монитора.
просмотр состояния внутренних и внешних линий.
телефонный справочник с возможностью редактирования любым пользователем.
набор номера из телефонного справочника.
возможность локальной и сетевой инсталляции с неограниченным числом пользователей.
наличие предустановленной базы телефонных кодов. Программа содержит более 15 тысяч кодов, среди которых коды стран, городов и мобильных операторов по всему миру. Для СНГ также содержатся коды районных центров. Это позволяет отображать название страны, города и района для входящих и исходящих звонков.
возможность дополнения и изменения кодов стран и населенных пунктов.
журнал вызовов с возможностью фильтрации.

Обработка данных:

сохранение информации в базе данных. В качестве базы может использоваться файл .mdb (Microsoft Access) или база данных Microsoft SQL Server.

Импорт/экспорт:

импорт справочной информации из .xls файлов.
экспорт справочников и журнала звонков в Excel

Безопасность:

доступ к программе по имени пользователя и паролю. Права доступа раздает администратор.
каждый пользователь может сменить свой пароль. Администратор системы может сменить пароль для любого пользователя.
права доступа могут назначаться для каждой функции, справочника или отчета.
доступ на просмотр звонков доступен в четырех режимах – все звонки, звонки по своему предприятию, звонки по своему отделу, только свои звонки.
доступ на просмотр состояния внутренних линий доступен в четырех режимах – все линии, линии по своему предприятию, линии по своему отделу или только своя линия.
администратор может жестко задать внутренний номер абонента, либо предоставить ему возможность выбирать номер самостоятельно.